Termine
Mit dem Terminmodul buchen Kunden Familien-, Baby- oder Bewerbungsshootings direkt in Ihrem Shop. Sie legen fest, was buchbar ist und wann. Leistung wählen. Zeit wählen. Fertig.
Auf einen Blick
- Kunden buchen über das Element Termin buchen in Ihrem Shop.
- Von Haus aus sind Buchungen Anfragen. Sie bestätigen oder lehnen ab.
- Freie Zeiten ergeben sich aus Verfügbarkeit, Abwesenheit und bereits gebuchten Terminen.
Richten Sie das Modul in dieser Reihenfolge ein. Dann zeigt der Shop sofort echte freie Zeiten.
- 1Leistungen anlegen Was Kunden buchen können, mit Dauer und Preis.
- 2Verfügbarkeit festlegen Wochentage und Uhrzeiten, zu denen Sie buchbar sind.
- 3Abwesenheiten eintragen Urlaub und blockierte Tage.
- 4Regeln prüfen Bestätigung, Raster und Vorlaufzeit unter Einstellungen. Die Vorgaben passen meist schon.
- In den Shop einbauen Im Shop Designer das Element Termin buchen auf eine Seite ziehen.
Das Modul freischalten
Unter Termine sehen Sie alle Termine ab gestern. Offene Anfragen zählt ein Abzeichen in der Navigation.
- 1Reiter: Termine, Leistungen, Verfügbarkeit, Abwesenheit.
- 2Filter: Alle, Offen, Bestätigt, Abgeschlossen, Storniert, Verfallen.
- 3Termin: Datum, Uhrzeit, Leistung, Kunde und seine Nachricht.
- 4Einstellungen: öffnet die Buchungsregeln.
Jeder Termin hat einen Status. Die Knöpfe am Termin führen ihn weiter. Beim Ablehnen und Stornieren können Sie einen Grund angeben, er geht an den Kunden.
| Status | Was Sie tun können |
|---|---|
| Offen | Bestätigen oder Ablehnen. Die Zeit ist bis dahin reserviert. |
| Bestätigt | Abschließen, Nicht erschienen oder Stornieren. |
| Abgeschlossen, Nicht erschienen | Für Ihre Übersicht. Der Kunde bekommt dazu keine E-Mail. |
| Storniert | Vom Kunden oder von Ihnen abgesagt. Die Zeit ist wieder frei. |
| Verfallen | Eine Anfrage, die Sie nicht rechtzeitig bestätigt haben. Die Zeit ist wieder frei. |
Anfragen verfallen
Eine Leistung ist etwas, das Kunden buchen: zum Beispiel ein Familien-Shooting mit 60 Minuten. Mit Neue Leistung legen Sie eine an.
- 1Name und Beschreibung: so sieht der Kunde die Leistung.
- 2Dauer: 5 bis 960 Minuten. Pixalo bietet nur Zeiten an, in die die ganze Dauer passt.
- 3Preis und Preisanzeige: freiwillig. Die Preisanzeige ersetzt den Preis, etwa „ab 219 €“.
- 4Ort: Studio, Vor Ort oder Online.
- 5Aktiv: nur aktive Leistungen sind im Shop buchbar.
Leistungen mit Terminen
Hier legen Sie die Zeiten fest, die jede Woche buchbar sind. Ein Tag kann mehrere Zeitfenster haben, etwa vormittags und nachmittags.
- 1Wochentag: ohne Zeiten steht dort Geschlossen.
- 2Zeit hinzufügen: ein weiteres Zeitfenster für diesen Tag.
- 3Vorlage: setzt mit einem Klick Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.
Speichern ersetzt alles
Urlaub oder blockierte Tage tragen Sie mit Start, Ende und Grund ein. In dieser Zeit bietet der Shop keine Termine an.
Die Regeln finden Sie unter Einstellungen › Termine. Sie müssen nichts ändern, die Vorgaben passen für die meisten Studios.
- 1Bestätigung: automatisch oder manuell. Manuell ist der Standard.
- 2Terminraster: in welchen Abständen Startzeiten angeboten werden, etwa alle 30 Minuten.
- 3Vorlaufzeit: wie früh vorher gebucht werden muss.
- 4Stornierung möglich bis: bis wann Kunden selbst absagen können.
| Erweiterte Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| Buchbar bis | Wie viele Tage im Voraus gebucht werden kann. Standard 60. |
| Max. Termine pro Tag | Obergrenze pro Tag. Leer heißt unbegrenzt. |
| Puffer vor und nach Termin | Freie Minuten zwischen zwei Terminen für Umbau und Pause. |
| Anfrage verfällt nach | Stunden bis eine unbestätigte Anfrage verfällt. |
| Benachrichtigungs-E-Mails | Bis zu fünf Adressen für neue Anfragen. Leer heißt die Adresse Ihres Kontos. |
| Widget-Texte und Einwilligung | Überschrift, Untertitel und Einwilligungstext des Buchungselements im Shop. |
Im Shop führt das Element Termin buchen in drei Schritten zum Termin.
- 1Leistung wählen Mit Dauer, Preis, Ort und Beschreibung.
- 2Tag und Uhrzeit wählen Der Kalender zeigt nur Tage mit freien Zeiten. Die Zeiten gelten in der Zeitzone des Studios.
- Kontaktdaten senden Name, E-Mail, auf Wunsch Telefon und Nachricht, dazu die Einwilligung.
Danach gehen diese E-Mails raus:
| Anlass | |
|---|---|
| Neue Anfrage | Kunde: Anfrage eingegangen, mit Link zum Verwalten. Sie: neue Anfrage. |
| Bestätigt | Kunde: Termin bestätigt, mit Link zum Verwalten. |
| Abgelehnt oder von Ihnen storniert | Kunde: Absage mit Ihrem Grund. |
| Vom Kunden storniert | Sie: Hinweis auf die Stornierung. |
Der Kunde verwaltet selbst
Häufige Fragen
Kann ich die Termine mit meinem Kalender verbinden?
Derzeit nicht. Tragen Sie private Termine als Abwesenheit ein, dann bucht niemand in diese Zeit.
Können Kunden bei der Buchung bezahlen?
Nein. Der Preis dient zur Information. Abgerechnet wird wie gewohnt nach dem Shooting.
Kann ich einen Termin selbst eintragen?
Im Dashboard derzeit nicht. Blockieren Sie die Zeit mit einer Abwesenheit oder buchen Sie über den Shop für Ihren Kunden.
Dürfen Fotografen aus meinem Team Termine bearbeiten?
Ja, mit der Freigabe für Termine. Die Buchungsregeln unter Einstellungen ändert nur der Inhaber.
Weiter zur Online-Anmeldung
Kinder vorab online anmelden
Mit der Online-Anmeldung tragen Eltern ihr Kind vor dem Fototag selbst ein, samt Foto-Einwilligung.