Der Shop aus Elternsicht
Diese Seite zeigt Schritt für Schritt, was Eltern in Ihrem Shop erleben. So beantworten Sie Fragen am Telefon sicher und wissen, was Ihre Einstellungen bewirken.
Auf einen Blick
- Eltern brauchen nur den Zugangscode. Ein Konto ist erst für digitale Bilder Pflicht.
- Geschwister lassen sich in einer Sitzung zusammenfassen: ein Warenkorb, ein Versand.
- Digitale Bilder laden Eltern im Kundenkonto herunter, so lange wie Sie es einstellen.
Auf der Startseite Ihres Shops tippen Eltern den Code von der Karte ein. Pixalo prüft ihn sofort und zeigt zur Sicherheit nur die Initialen des Kindes.
- 1Code eingeben: Mit dem Auge lässt sich der Code sichtbar machen.
- 2Haben Sie einen weiteren Zugangscode? erscheint nur, wenn Sie Geschwister-Codes erlauben.
- QR-Code: Der Code auf der Karte öffnet die Galerie direkt, ohne Tippen.
- Galerie-E-Mail: Sie enthält den Zugangscode und den Link zum Shop.
- Kundenkonto: Ein Login öffnet keine Galerie. Das Konto ist für Bestellungen, Rechnungen und Downloads da.
Nach 15 Minuten Pause abgemeldet
Haben Sie in den Einstellungen mehrere Zugangscodes erlaubt, fügen Eltern die Codes der Geschwister hinzu. Alle Fotos erscheinen dann in einer Galerie.
- 1Weiterer Zugangscode: bis zu vier weitere Codes, also fünf insgesamt.
- 2Hinweis: Codes derselben Galerie teilen sich einen Warenkorb und einen Versand.
- Nur Codes aus derselben Galerie lassen sich kombinieren. Ein Galerie-Code für alle Fotos geht nicht zusammen mit Kinder-Codes.
- Jedes Kind bekommt in der Galerie einen Namens-Chip. Pakete wie Alle Digitalfotos gelten je Kind.
- Ist die Funktion aus, ersetzt ein neuer Code die Sitzung und leert den Warenkorb.
Oben stehen Auftrag, Einrichtung, Datum und Zahl der Fotos. Mit einem Kinder-Code sehen Eltern die Porträts ihres Kindes und die Gruppenfotos seiner Gruppe.
Fotoschutz
Vorschauen haben höchstens 1200 px und ein Wasserzeichen. Am Computer blockiert der Kopierschutz Rechtsklick und Screenshot-Tasten. Am Handy zeigt die große Ansicht auf Wunsch nur eine Bildhälfte.
Favoriten
Das Herz merkt sich ein Foto auf diesem Gerät. Auf der Favoritenseite bestellen Eltern ein Produkt für viele Fotos auf einmal.
Gruppenfotos
Ist Gruppenfotos nur als Print an, tragen sie das Etikett Nur Print. Dateien und Pakete mit Dateien gibt es dafür nicht.
Ein Klick auf ein Foto öffnet es groß. Rechts stehen alle Produkte des Auftrags, sortiert in Tabs: Alle, Digitale Bilddateien, Fotoabzüge, Fotogeschenke und Sparpakete.
- 1Konfigurieren & Sparen: öffnet das Paket. Darin wählen Eltern die Fotos.
- 2Bildausschnitt wählen: bei Fotoabzügen, wenn Sie es erlauben.
- 3Hinzufügen: legt das Produkt mit diesem Foto in den Warenkorb.
| Knopf am Paket | Was passiert |
|---|---|
| Konfigurieren & Sparen | Standard-Paket: Eltern wählen für jedes Exemplar ein Foto |
| Fotos auswählen | Digitale Bilderauswahl: Eltern wählen genau die festgelegte Anzahl |
| Alle Fotos kaufen | Alle Digitalfotos: alle Fotos des Kindes auf einmal |
Bestelllimit
Im Fenster Paketinhalt anpassen steht links jedes Produkt des Pakets, rechts die Fotos des Kindes.
- Jedes Exemplar hat einen eigenen Platz, etwa Abzug 1 von 2. Ein Klick auf ein Foto rechts füllt den gewählten Platz.
- Alle Plätze starten mit dem Foto, das gerade offen war. Wer nichts ändert, bekommt überall dasselbe Foto.
- Auch hier können Eltern pro Abzug den Bildausschnitt wählen.
Haben Sie es erlaubt, wählen Eltern bei Fotoabzügen selbst, welcher Teil gedruckt wird. Der Rahmen hat immer das Seitenverhältnis des Formats, etwa 10×15.
| Auflösung im Ausschnitt | Was der Shop sagt |
|---|---|
| ab 300 dpi | Druckqualität sehr gut |
| 150 bis 299 dpi | Hinweis, dass der Druck etwas unscharf werden kann |
| unter 150 dpi | Ausschnitt zu klein. Übernehmen geht nicht. |
Nach der Zahlung erzeugt Pixalo die zugeschnittene Datei aus dem Original. Sie liegt in der Bestellung und im Labor-Export. Die Einstellung finden Sie unter Website Theme › Fotoseite.
Im Warenkorb prüfen Eltern alles, ändern Mengen oder Fotos und gehen zur Kasse.
- Rabattcode hinzufügen: Der Shop prüft Auftrag, Mindestwert, Zeitraum und Nutzungen. Siehe Rabattcodes.
- Kostenloser Versand: Ein Balken zeigt, wie viel noch fehlt.
- Aufnahmegebühr: Sie erscheint, wenn Sie eine eingestellt haben. Einmal pro Kunde heißt: Wer schon bezahlt hat, zahlt sie nicht noch einmal.
In der Kasse geben Eltern Name, E-Mail und Adresse ein und wählen die Zahlungsart.
- Digitale Bilder: Dafür ist ein Kundenkonto Pflicht. Eltern legen es in der Kasse an und bestätigen die E-Mail mit einem Code.
- Lieferung: nach Hause oder gesammelt in die Schule, wenn der Auftrag und Ihr Labor das anbieten.
- Zahlungsmethode: die Methoden, die Sie unter Zahlungen aktiviert haben, in Ihrer Reihenfolge.
- 0 €: Kostenlose Bestellungen brauchen keine Zahlung.
Nach der Bestellung
Unter Mein Konto finden Eltern Übersicht, Bestellungen, Rechnungen und Einstellungen.
- Downloads: in der Bestellung, einzeln per Klick oder alle als ZIP-Datei. Ist die ZIP fertig, kommt eine E-Mail.
- Versand: Ist die Bestellung unterwegs, zeigt das Konto Versanddienst und Sendungsnummer mit Link.
- Rechnungen: jede Rechnung als PDF.
Download-Zeitraum
Häufige Fragen
Ein Elternteil sagt, der Code geht nicht. Was prüfe ich?
Ob der Code richtig abgetippt ist und ob die Galerie offen ist. Ist sie schon geschlossen oder noch nicht freigegeben, zeigt der Shop einen Hinweis statt der Fotos.
Warum ist der Warenkorb plötzlich leer?
Nach 15 Minuten ohne Aktivität meldet der Shop ab und leert ihn. Auch ein anderer Code ohne Geschwister-Funktion leert ihn.
Können Eltern die Sprache wechseln?
Nein. Der Shop erscheint in der Sprache Ihres Shops. Die stellen Sie unter Einstellungen ein.
Wie bekommen Eltern ihre Dateien?
Im Kundenkonto in der Bestellung. Nach PayPal oder Stripe sofort, nach Überweisung, sobald Sie die Bestellung abschließen.
Was passiert, wenn die Galerie schließt?
Eltern können nichts mehr bestellen. Gekaufte Downloads bleiben im Kundenkonto, solange der Download-Zeitraum läuft.
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Kundengalerie
Für Familien- und Einzelshootings: eine private Galerie mit eigenem Code.