Der Shop für Eltern
Diese Seite beschreibt den Weg aus Sicht der Eltern, vom Zugangscode bis zum Download. Lesen Sie sie einmal ganz durch: dann wissen Sie, was Eltern sehen, und können jede Frage am Telefon beantworten.
Hinein in die Galerie
Auf der Startseite Ihres Shops steht das Feld für den Zugangscode. Der Code steht auf der gedruckten Karte oder kommt per E-Mail.
QR-Code statt Tippen
Der QR auf der Karte führt direkt in die Galerie, ohne Eingabe. Das ist der Weg, den die meisten Eltern nehmen.
Sofortige Prüfung
Schon beim Verlassen des Feldes prüft der Shop den Code und zeigt grün oder rot an. Falsche Codes fallen sofort auf, nicht erst nach dem Absenden.
Wie lange die Anmeldung hält
Die Sitzung läuft nach 30 Minuten Untätigkeit ab und verlängert sich, solange die Eltern klicken. Danach wird der Code erneut gebraucht.
Willkommen zurück
Wer noch angemeldet ist, sieht statt des Feldes eine Karte mit den aktiven Codes und geht mit einem Klick zurück in die Galerie.
Geschwister in einer Sitzung
Zwei Kinder, ein Warenkorb, einmal Versand. Das muss in den Einstellungen erlaubt sein, sonst ersetzt ein neuer Code den alten.
- Bis zu fünf Codes gleichzeitig.
- Alle Codes müssen zum selben Fotoauftrag gehören. Der Code aus einer anderen Galerie wird abgelehnt.
- Ein Galerie-Code, der die ganze Gruppe öffnet, lässt sich nicht mit Kindercodes kombinieren.
- Die Fotos aller Codes erscheinen in einer Galerie. Bestellgrenzen zählen weiter pro Kind.
Wenn die Option aus ist
Die Galerie
Eltern sehen nur die Fotos ihres Kindes und die Gruppenbilder. Alles mit Wasserzeichen und in kleiner Auflösung.
Aussehen
Raster, Mosaik oder Polaroid, mit der von Ihnen gewählten Spaltenzahl. Gruppenbilder stehen standardmäßig oben.
Favoriten
Das Herz merkt sich Lieblingsbilder. Die Merkliste liegt nur im Browser der Eltern, nicht bei uns. Auf einem anderen Gerät ist sie deshalb leer.
Mehrere auf einmal
Über die Sammelauswahl legen Eltern dasselbe Produkt für viele Fotos in den Warenkorb. Individuell gestaltbare Fotogeschenke gehen nur einzeln.
Kopierschutz
Ist er aktiv, sind Rechtsklick und Screenshot am Computer erschwert. Am Handy greift er nicht. Der eigentliche Schutz bleibt das Wasserzeichen.
Produkte und Pakete
Ein Klick auf ein Foto öffnet die Detailseite mit allem, was dazu bestellbar ist.
Drei Produktarten
Fotoabzug auf Papier, digitale Bilddatei zum Herunterladen und Fotogeschenk wie Tasse oder Leinwand. Reiter oben trennen sie.
Sparpakete
Feste Zusammenstellungen zum Paketpreis. Beim Paket mit Bilderauswahl wählen Eltern selbst, welche Fotos hineinkommen.
Komplettpaket
Alle Fotos eines Kindes als digitale Dateien. Es gilt pro Galerie, also pro Kind, und lässt sich nicht auf Geschwister ausdehnen.
Aufnahmegebühr
Falls im Fotoauftrag hinterlegt, erscheint sie als eigene Zeile. Je nach Einstellung pro Bestellung oder nur bei der ersten Bestellung eines Elternteils.
Warenkorb
Der Warenkorb bleibt im Browser erhalten, auch wenn die Seite geschlossen wird.
Bestellgrenzen
Haben Sie ein Produkt begrenzt, meldet der Shop es beim Überschreiten. Die Grenze zählt pro Zugangscode, also pro Kind.
Digitale Dateien
Eine digitale Datei kann pro Foto nur einmal im Warenkorb liegen. Ein zweites Hinzufügen ändert nichts.
Kostenloser Versand
Ist eine Schwelle gesetzt, zeigt ein Balken, wie viel noch fehlt. Reine Download-Bestellungen zahlen nie Versand.
Die Kasse
Eine Seite, kein mehrstufiger Ablauf. Oben Kontakt, dann Adresse, dann Zahlung.
Konto oder Gast
Bei digitalen Dateien ist ein Konto Pflicht, sonst wären die Downloads später nicht mehr erreichbar. Bei reinen Abzügen genügt eine Gastbestellung.
Adressen
Die Lieferadresse erscheint nur, wenn etwas versendet wird. Die Rechnungsadresse ist standardmäßig dieselbe und lässt sich abweichend eingeben.
Rabattcode
Wird an der Kasse eingegeben und sofort geprüft. Der Server rechnet beim Abschluss noch einmal nach, damit nichts umgangen wird.
Bezahlen
Welche Wege erscheinen, bestimmen Sie unter Zahlungen. Für Eltern sehen sie so aus.
PayPal
Bezahlen im PayPal-Fenster. Nach der Freigabe ist die Bestellung sofort abgeschlossen und die Downloads sind frei.
Kreditkarte
Kartendaten direkt auf der Kassenseite, abgewickelt über Stripe. Auch hier ist die Bestellung sofort abgeschlossen.
Überweisung
Die Bestellung bleibt offen, bis Sie den Zahlungseingang bestätigen. Eltern sehen Ihre Bankverbindung und den Verwendungszweck mit der Bestellnummer. Downloads sind bis dahin gesperrt.
Barzahlung bei Abholung
Ebenfalls offen bis zur Bestätigung. Eltern sehen Ihre Abholhinweise, die Sie bei der Zahlungsart hinterlegen.
Kostenlose Bestellung
Nach der Bestellung
Was Eltern automatisch bekommen.
Bestellbestätigung
Sofort per E-Mail, mit allen Positionen. Bei Überweisung und Barzahlung stehen Bankverbindung beziehungsweise Abholhinweise darin.
Rechnung
Als PDF im Anhang, sobald die Bestellung abgeschlossen ist. Nur wenn Sie das Rechnungsmodul und den Rechnungsversand aktiviert haben.
Zugangsdaten
Neue Kunden ohne Passwort bekommen eine E-Mail mit einem Link, um ein Passwort zu setzen. Der Link gilt sieben Tage.
Gutschrift
Erstatten Sie eine Bestellung, geht eine E-Mail mit der Gutschrift als PDF an die Eltern.
Digitale Dateien herunterladen
Nur über das Kundenkonto und nur innerhalb der Frist.
Einzelnes Foto
In der Bestellung auf ein Foto klicken, die Datei kommt direkt. Ohne Umweg über einen fremden Link.
Paket als ZIP
Bei mehreren Dateien wird ein Archiv gebaut. Das dauert einen Moment, danach kommt eine E-Mail und der Download steht bereit.
Sieben Tage
Downloads sind sieben Tage nach dem Kauf möglich. Danach ist Schluss. Weisen Sie Eltern in der Galerie oder in der Bestätigung darauf hin.
Solange nicht bezahlt ist
Bei Überweisung und Barzahlung bleibt der Download gesperrt und der Bereich zeigt einen Hinweis. Nach Ihrer Bestätigung wird er frei.
Das Kundenkonto
Eltern melden sich mit E-Mail und Passwort an. Die Registrierung bestätigt ein sechsstelliger Code per E-Mail, gültig 15 Minuten.
Bestellungen und Rechnungen
Alle Bestellungen mit Status, alle Rechnungen als PDF, dazu die Downloads.
Profil
Name, Adresse, Rechnungsadresse und Passwort. Die Adresse wird bei der nächsten Bestellung vorausgefüllt.
Konto löschen
Im Shop gibt es dafür keinen Knopf. Bittet ein Elternteil um Löschung, erledigen Sie das über Kunden und, wenn nötig, über Compliance & Datensicherungen.
Erinnerungs-E-Mails
Wenn Sie sie im Fotoauftrag einschalten, bekommen Eltern bis zu drei Erinnerungen: dass sie noch nicht bestellt haben, dass die Galerie bald schließt und dass heute der letzte Tag ist. Wer bereits bestellt hat, bekommt keine. Jede Erinnerung enthält einen Abmeldelink. Bestätigungen und Zugangscodes gehen weiterhin raus, sie sind keine Werbung.
Der Weg der Eltern ist klar. Zurück in die Verwaltung.
Bestellungen bearbeiten, Zahlungen prüfen, erstatten.