Gutschriften

Eine Gutschrift ist der Beleg zu einer Erstattung. Sie entsteht automatisch, wenn Sie in einer Bestellung erstatten, mit eigener fortlaufender Nummer und als PDF an den Kunden. Von Hand anlegen müssen Sie nichts.

So entsteht eine Gutschrift

Der Weg führt immer über die Bestellung.

Gutschriftenliste mit Nummer, Kunde, Referenz, Datum, Betrag und PDF

Bestellung öffnen, in der Zahlungsübersicht „Erstatten“ klicken.

Artikel wählen, dazu Versandkosten oder Aufnahmegebühr. Grund angeben.

Bei Stripe und PayPal geht die Erstattung automatisch raus. Bei Überweisung und Barzahlung überweisen Sie selbst und bestätigen das im Dialog.

Pixalo erstellt die Gutschrift als PDF, hängt sie an eine E-Mail an den Kunden und zeigt sie im Bestellverlauf.

Wenn die Erstattung scheitert

Lehnt Stripe oder PayPal die Erstattung ab, entsteht keine Gutschrift. Die Bestellung zeigt den Fehler, Sie können es erneut versuchen.

Die Gutschriftenliste

Unter Bestellungen → Gutschriften. Nummer, Kunde, Referenz auf Rechnung und Bestellung, Datum, Betrag, PDF.

Suche

Nach Gutschriftsnummer, Kunde oder Rechnungsnummer.

PDF

Dieselbe Datei, die der Kunde erhalten hat. Auch in der Bestellung unter Erstattungsbelege.

Nummer und Inhalt

Gutschriften folgen dem eigenen Nummernkreis aus den Rechnungseinstellungen, Standard CN-2026-0001. Auf dem PDF stehen die Originalrechnung mit Datum, die erstatteten Positionen mit Steuersatz, der Grund und der Betrag.

Überschrift

Rechnungskorrektur oder Gutschrift, einstellbar unter Einstellungen → Rechnung.

Teil und Mehrfach

Mehrere Erstattungen pro Bestellung sind möglich, jede mit eigener Gutschrift. Jede Position lässt sich nur einmal erstatten, die Summe nie über den Gesamtbetrag.

Unveränderlich

Wie Rechnungen sind Gutschriften nach dem Erstellen gesperrt und werden zehn Jahre aufbewahrt.

Buchhaltung

Rechnung und Gutschrift gehören zusammen. Für die Buchhaltung exportieren Sie beide PDFs aus der jeweiligen Liste. Bestellungen mit Rechnung bleiben archiviert erhalten, auch wenn Sie sie aus der Liste entfernen.

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